文字|铅笔路记者 魏彦章
►简介
有一次,陈哲安在健身时发现私人教练价格昂贵,而且会不断向顾客兜售服务,影响了健身房的气氛。
之后,他进军健身领域,开始创业。经过转型,他终于消除了私人教练对健身房氛围的干扰。
最初,他开发了一款应用程序来连接健身专家和新手。新手用户可以在App上找到有健身经验但不是专业教练的专家来教他们健身方法。
但由于触及健身房的利益,该应用遭到了激烈的抵制。
经过一周的思考,陈哲安决定转型为自营健身房。健身房没有私人教练,但聘请健身教练为所有客户提供服务。
今年3月,增肌健身房正式开业,首月已有近80名会员。
一个月后,他意外地发现他的健身房里的顾客会自发地组织在一起吃夜宵、看电影、玩狼人杀……
在没有任何促销的情况下,截至6月,会员人数增加到200多人。
注:陈哲安已确认文中数据真实正确,铅笔路愿意与他共同背书内容的真实性。
连接健身专家和新手
陈哲安在加拿大生活多年。回国后,他开始自己创业,后来担任公惠网络运营总监。 2015年,他因公司重组而辞职。
辞职期间,陈哲安又恢复了中断多年的健身习惯。
当他再次进入健身房时,私教的价格已经涨到了400元/小时。十年前,他在中国健身时,私教的价格只有100元/小时。他觉得很难接受。
健身教练的底薪很低,收入主要靠提成。因此,顾客在锻炼时,会不断地被推销私教服务,这极大地影响了健身房的氛围。因为这种行业氛围,健身教练的整体素质大大降低。
同时,陈哲安发现健身房会员分为健身高手和新手两类,健身时交流不多。
但事实上,健身专家完全有能力像教练一样教新手锻炼。在国外生活时,健身房客户互相指导是很常见的。
陈哲安认为,连接健身专家和新手是有市场需求的。
因此,去年6月,在没有进行市场调研的情况下,陈哲安就开始开发一款连接健身专家和新手的App。新手只需支付100元/小时左右,请健身专家进行一对一指导。
与此同时,陈哲安去各个健身房招募健身高手和小白,准备内测。截至去年8月,他们已经招募了300多名内测用户。次月,获得克里斯托弗基金数百万元融资。
◆ 应用程序
但当内测开始时(去年8月),问题就暴露了。大师带新手的模式会导致健身房私教业务下滑,因此遭到了健身房的激烈抵制。
比如,健身教练会围住大牛和小白,用摄像头拍照恐吓他们;健身教练会讽刺地问丹尼尔:“你在教什么?”;甚至直接要求丹尼尔注销他的卡,禁止他再这样做。进入健身房。
陈哲安得知后的第一反应是:健身房禁止用户携带用户练习方法,这不是违法吗?
于是他咨询了律师,得到的答复是:健身房作为个体经营场所,拥有最终解释权。只要他们退卡、退钱,就没有法律风险。
没有私人教练的健身房
面临困境,陈哲安前往加拿大停留一周。 “在中国,当你遇到争执时,你总是想坚持下去。只有当你离开时,你才能冷静下来思考。”
刚下飞机返回杭州,他就做出了一个决定:放弃APP,开一家自营健身房。同时,他没有聘请健身教练,而是以大师带新手的形式为顾客提供健身指导。
在杭州上城区的办公室里,陈哲安与技术团队一一交谈。他表示,因为自己太鲁莽,没有做市场调研就开发了应用程序,所以现在必须转型,暂时不需要技术团队。
同时,他告诉合作伙伴,我们要把业务搬到线下,建一个没有私人教练的健身房。你可以继续和我一起工作。
决定开一家自营健身房一周后,陈哲安就颠覆了大师带领新手的模式。前者的时间不固定,很难保证新手随时都能得到指导。
同时,为了避免促销打扰顾客,陈哲安并不打算采用私教模式,而是聘请健身教练。
在传统健身房工作的健身教练底薪2000元左右+私教提成。陈哲安计划支付给他们1万元的底薪,同时还会根据健身房的整体业绩获得分红。
此时,陈哲安的融资资金所剩无几,他只好打算开一家小健身房。
传统健身房分为器械区和团体锻炼区。前者更注重塑造形体,后者则倾向于提高肌肉耐力。
陈哲安的健身房主要是器械区。 “市场是90后的,他们想要的不是通过健身变得健康,而是通过健身获得更好的身材。”
社区的自发形成
在健身房改造期间,陈哲安考察了杭州的健身房,参考了自己健身房的运营模式。
其中一家名为穆克的健身房,每月的会员费仅为99元。经过计算,陈先生发现,即使健身房里挤满了顾客,健身生意也很难盈利。
目前的模式是通过健身房吸引人,然后通过周边业务盈利。但陈并不认同这种模式。 “资本市场很冷的时候,健身业务本身就必须盈利。”
他计划通过内部测试计算适当的每月卡定价。
今年1月,肌肉塑身馆改造竣工。陈哲安利用之前APP积累的用户资源作为他们的内测客户,将他们从小到大引入健身房。
当达到无人抱怨的临界点时,健身房的顾客就饱和了,价格就会以此为基础。最终饱和限制为45人/小时,陈哲安将价格定为499元/月。
◆ 健身房
该健身房于今年3月正式开业,第一个月就有近80名付费会员。陈哲安认为,大部分都是熟人,真正的顾客约有30人。
经过一个月的运作,陈哲安意外地发现,成员们经常组织吃宵夜、唱歌、一起玩狼人杀。而且,在没有任何促销的情况下,4月份顾客数量就增加了200多家。
健身房为什么要形成社区?陈哲安说,“主要原因是没有私人教练干扰用户体验,大家之间的关系也比较简单。”
◆ 健身教练
今年6月,为了宣传品牌,陈哲安利用众筹开设了第二家店。众筹金额为50万元,一周内完成超额资金的520%。
目前,塑肌馆拥有会员200余人,90%的新顾客都是老顾客介绍的。客单价499元,复购率90%,已经开始盈利。
未来,陈哲安计划继续开新店。除了自营和众筹之外,他还会尝试特许经营、联盟等方式。
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